Hoja de reclamación virtual

Libro de Reclamaciones

Registra tu reclamo o queja relacionado con un producto o servicio adquirido. Al enviar, se abrirá WhatsApp con el detalle de tu solicitud para continuar el registro y atención con Jolvex.

1. Identificación del consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono / WhatsApp *

Dirección

Departamento

Provincia / Distrito

2. Identificación del producto o servicio

Tipo *

Monto reclamado o pagado

Producto o servicio contratado *

Número de pedido, comprobante o referencia

3. Detalle de la reclamación

Tipo de solicitud * Reclamo: disconformidad con el producto o servicio. Queja: malestar respecto a la atención.

Canal de compra o atención

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

4. Representante o apoderado

Datos del representante, si corresponde

Declaro que la información registrada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos para la atención de esta reclamación conforme a la Política de Privacidad.

Consultar por WhatsApp

Importante: este formulario prepara el detalle de la reclamación y continúa el registro mediante el WhatsApp oficial configurado en Jolvex.

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2. Identificación del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación

4. Representante o apoderado