Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Jolvex es el nombre comercial utilizado para operar este sitio y atender consultas, pedidos, entregas y soporte relacionados con productos digitales.

• Correo: Correo
• WhatsApp: WhatsApp
• Ubicación: Lima, Perú

Datos que podemos tratar

Según cómo utilices Jolvex, podemos tratar nombres, correo, número de WhatsApp, información del pedido, productos consultados o adquiridos y los mensajes que nos envíes.

También pueden generarse datos técnicos como dirección IP, registros del servidor y datos de navegación. Si aceptas las analíticas, Google Analytics 4 puede recopilar información de uso del sitio. Cuando la modalidad de un producto lo requiera, podremos tratar datos de acceso asociados a su entrega o soporte.

Para qué utilizamos los datos

• Responder consultas y confirmar disponibilidad o compatibilidad.
• Procesar, entregar y dar soporte a los pedidos.
• Mantener registros necesarios de la operación.
• Prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales.
• Medir y mejorar el sitio cuando hayas aceptado las analíticas.

No vendemos bases de datos de clientes ni utilizamos Google Analytics para enviarte publicidad personalizada.

Cuándo tratamos tu información

Tratamos la información necesaria para atender una solicitud o ejecutar una compra y, cuando corresponda, para cumplir obligaciones legales. Los tratamientos opcionales que requieran consentimiento, como el almacenamiento analítico de Google Analytics, se gestionan mediante las preferencias del usuario.

Proveedores y servicios externos

Para operar Jolvex podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, base de datos y seguridad, incluido Supabase. Si contactas mediante WhatsApp, la comunicación se realiza a través de los servicios de Meta. Google Analytics 4 interviene de acuerdo con tu preferencia de analíticas.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera del Perú conforme a sus propias políticas y medidas de protección. Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio o cumplir una obligación aplicable.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad correspondiente, mantener registros de pedidos, soporte o garantía y cumplir obligaciones legales. Después podrán eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueados cuando resulte necesario.

Aplicamos medidas razonables de seguridad, como controles de acceso, conexiones seguras, permisos restringidos y respaldos. Ningún servicio conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa peruana, incluidos acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar el consentimiento cuando proceda.

Para realizar una solicitud, comunícate por WhatsApp al WhatsApp o escribe a Correo, indicando tu nombre, la solicitud concreta y un medio de respuesta. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad antes de atenderla.

Menores de edad, cambios y contacto

Jolvex no está dirigido específicamente a menores de edad ni busca recopilar deliberadamente sus datos sin la autorización que corresponda.

Esta política puede actualizarse por cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente será la publicada en esta página. Para consultas de privacidad puedes comunicarte por WhatsApp al WhatsApp o escribir a Correo.