Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Jolvex es el nombre comercial utilizado para operar este sitio y gestionar las consultas, pedidos y comunicaciones relacionadas con sus productos digitales.

Datos de contacto:

• Correo: Correo de contacto
• WhatsApp: +51 976 682 269
• Ubicación: Lima, Perú

Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario, podemos tratar:

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico o WhatsApp.
• Dirección, cuando resulte necesaria.
• Tipo y número de documento, cuando corresponda.
• Productos consultados o adquiridos.
• Información del pedido y forma de entrega.
• Mensajes enviados por formularios, correo o WhatsApp.
• Información asociada a reclamos o solicitudes.
• Dirección IP y datos técnicos de navegación.
• Información de cookies y tecnologías similares.

Jolvex no solicita contraseñas bancarias, claves secretas de tarjetas ni códigos de seguridad que no sean necesarios para la operación.

Origen de los datos

La información puede ser proporcionada directamente por el usuario cuando:

• Completa un formulario.
• Envía un mensaje por WhatsApp.
• Escribe al correo oficial.
• Realiza un pedido en la tienda.
• Solicita soporte o información.
• Registra un reclamo o queja.

También podemos obtener información técnica generada automáticamente por el navegador, servidor, WordPress, WooCommerce o herramientas de seguridad.

Finalidades del tratamiento

Los datos pueden utilizarse para:

• Responder consultas y solicitudes.
• Confirmar disponibilidad y compatibilidad.
• Preparar, procesar y entregar pedidos.
• Coordinar pagos y comprobantes.
• Brindar orientación o soporte.
• Gestionar reclamos, quejas y solicitudes.
• Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
• Administrar el sitio, carrito y servicios digitales.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Mejorar la experiencia y funcionamiento del sitio.

Las comunicaciones promocionales solo se enviarán cuando exista una base válida para ello y el usuario podrá solicitar que sean suspendidas.

Base para el tratamiento

El tratamiento puede sustentarse en el consentimiento proporcionado por el usuario, la ejecución de medidas previas o de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y otras bases permitidas por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha solicitud.

Proveedores tecnológicos y terceros

Para operar el sitio y atender pedidos podemos utilizar servicios de terceros, tales como:

• Hosting y almacenamiento web.
• WordPress y WooCommerce.
• Servicios de correo electrónico.
• WhatsApp y servicios de Meta.
• Servicios de seguridad y respaldo.
• Proveedores de pago, cuando se habiliten.
• Herramientas de medición, cuando se habiliten.

Estos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a sus propias condiciones de privacidad.

Transferencias y servicios internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar o procesar información en servidores ubicados fuera del Perú.

Cuando corresponda, procuraremos que dichas operaciones cuenten con medidas contractuales, técnicas u organizativas razonables para proteger la información.

Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender solicitudes, mantener registros de pedidos y cumplir obligaciones legales.

Una vez finalizada la finalidad, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o bloquearse durante los periodos exigidos por la normativa aplicable.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre estas medidas pueden encontrarse controles de acceso, conexiones seguras, respaldos, actualizaciones, herramientas de seguridad y restricción de permisos.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también recomendamos que el usuario proteja sus dispositivos, cuentas y contraseñas.

Derechos del titular de los datos

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, incluyendo, cuando corresponda:

Para presentar una solicitud, escribe a Correo de contacto e indica:

• Nombres y apellidos.
• Documento que permita verificar la identidad.
• Descripción clara de la solicitud.
• Correo o medio para recibir la respuesta.

La solicitud será atendida dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

Datos de menores de edad

El sitio no está dirigido específicamente a menores de edad y no busca recopilar deliberadamente sus datos sin la autorización que corresponda.

Cuando un menor requiera realizar una compra o solicitud, deberá hacerlo mediante su representante legal o contar con la autorización aplicable.

Actualizaciones y contacto

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios tecnológicos, operativos o normativos.

La versión vigente será la publicada en esta página junto con su fecha de actualización.

Para consultas relacionadas con privacidad:

• Correo: Correo de contacto
• WhatsApp: +51 976 682 269
• Ubicación: Lima, Perú