Términos y condiciones

Jolvex y estas condiciones

Jolvex es una tienda de productos digitales orientada a licencias de software, sistemas operativos, antivirus y otras herramientas digitales. Estas condiciones se aplican a las consultas y compras realizadas mediante el sitio y nuestros canales oficiales.

Antes de pagar, el cliente puede solicitar aclaraciones sobre precio, duración, compatibilidad, modalidad de entrega y soporte. Al confirmar un pedido, acepta las condiciones específicas informadas para ese producto.

• WhatsApp: WhatsApp
• Correo: Correo
• Ubicación: Lima, Perú

Productos, pedidos y pagos

Los productos son principalmente digitales y pueden entregarse como clave de activación, cuenta, credenciales, enlace, instrucciones o acceso por tiempo determinado. La descripción de cada producto indica sus características principales.

Una consulta, carrito o mensaje no reserva automáticamente un producto. Antes del pago podemos confirmar disponibilidad, versión, duración, dispositivos permitidos, precio y forma de entrega. El precio definitivo es el confirmado por un canal oficial de Jolvex.

Entrega y compatibilidad

La entrega se realiza después de validar el pago y puede efectuarse por WhatsApp, correo u otro medio acordado. El tiempo de entrega puede variar según disponibilidad, modalidad del producto y validaciones necesarias.

El cliente debe revisar los requisitos del software y proporcionar información correcta sobre su equipo o sistema. Jolvex puede orientar sobre compatibilidad, pero no puede garantizar el funcionamiento en equipos incompatibles, modificados o con fallas ajenas al producto.

Soporte y garantía

Cuando un producto incluya soporte o garantía, su alcance y duración serán los informados en la ficha del producto o durante la compra. El soporte puede cubrir orientación para instalación, acceso o activación.

No incluye, salvo acuerdo expreso, reparación del equipo, recuperación de archivos, formateo, configuración integral de sistemas ni problemas causados por software de terceros o modificaciones realizadas por el cliente.

Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las solicitudes realizadas antes de la entrega se evaluarán según el estado del pedido. En productos digitales, una clave, cuenta o credencial que ya fue revelada, vinculada o activada puede dejar de ser reutilizable.

Por ello, las devoluciones posteriores a la entrega se revisan según el caso, especialmente cuando exista un error atribuible al producto, falta de idoneidad o diferencia con lo ofrecido. Esta condición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.

Uso responsable

El cliente debe proporcionar datos correctos, revisar las características del producto y utilizar la licencia de acuerdo con sus condiciones. También es responsable de proteger las claves, cuentas o credenciales recibidas y de no compartirlas cuando ello esté prohibido por el producto.

Marcas y responsabilidad

Las marcas, logotipos y programas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su presencia en Jolvex tiene una finalidad descriptiva y comercial y no implica representación exclusiva o afiliación, salvo que se indique expresamente.

Jolvex no responde por interrupciones o cambios atribuibles a fabricantes, plataformas, proveedores de internet, equipos del cliente u otros hechos fuera de su control razonable. Ninguna limitación de esta página elimina derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

Cambios, legislación y contacto

Estas condiciones pueden actualizarse cuando cambien los productos, procesos o normas aplicables. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

Las condiciones se interpretan conforme a la legislación aplicable en la República del Perú. Para consultas puedes comunicarte por WhatsApp al WhatsApp o escribir a Correo.